Служба електронної пошти Microsoft Hotmail нещодавно отримала оновлення, що покращило варіанти відновлення облікового запису. Це корисно для користувачів, які не можуть увійти в Hotmail або через те, що їх ім’я користувача або пароль не прийнято, або через інші помилки або навіть спроби зламати обліковий запис електронної пошти.
Але відновлення облікового запису - це лише один із варіантів, і це в крайньому випадку, і ми детальніше розглянемо їх згодом у цьому посібнику.
Давайте подивимось на стандартний Hotmail.com. Починається з відвідування hotmail.com або mail.live.com та введенням імені користувача та пароля у форму на сторінці. Зауважте, що веб-адреса hotmail.com переспрямовує на адресу live.com.
Обидва є частиною Microsoft і не повинні викликати занепокоєння. Просто переконайтеся, що адреса live.com починається з https, що вказує на безпечне підключення до послуги.
Ідентифікатор Windows Live ID або ім’я користувача - це адреса електронної пошти, в якій був зареєстрований обліковий запис. Зазвичай це електронна адреса @ hotmail.com. Пароль - це обліковий запис з урахуванням регістру, що має розмір не менше шести символів.
Якщо ви можете ввійти, вас перейдуть на сторінку Hotmail Highlights, звідки ви можете отримати доступ до вхідних та відправляти електронні листи.
Ви, ймовірно, не читали б цю статтю, якби вам вдалося ввійти в систему Windows Live Hotmail.
Давайте розглянемо можливості, якщо ви стикаєтеся з повідомленнями про помилки.
Мабуть, найпоширеніша помилка на сторінці входу в Hotmail полягає в тому, що пароль або ідентифікатор Windows Live не приймаються. Зверніть увагу, що Hotmail згодом додасть так звану капчу до процесу входу, якщо ідентифікатор та пароль не будуть прийняті. Це не слід плутати з тимчасовими блокуваннями рахунку, які трапляються лише в тому випадку, якщо Hotmail виявить у ньому спам-активність.
Перше, що вам слід зробити, це перевірити правильність ідентифікатора та пароля Windows Live. Якщо ви вважаєте, що вони є, переконайтесь, що клавіша блокування заглушок на клавіатурі не активна.
Якщо ви впевнені, що облікові дані для входу є правильними, ви можете розглянути можливість відновлення пароля.
Вам потрібен ідентифікатор Windows Live ID для скидання пароля та введення символів із зображення капчу. Деякі користувачі можуть зіткнутися з проблемами тут, якщо вони не пам’ятають свою електронну пошту Hotmail або якщо введене вами повідомлення електронної пошти не приймається у формі відновлення пароля.
Немає можливості відновити адресу електронної пошти або відобразити її у процесі. Якщо електронний лист для скидання пароля не надходить у ваш обліковий запис, ви можете скористатися іншими способами підтвердження через 24 години.
Користувачі Hotmail, які вже додали номер мобільного телефону до інформації про скидання пароля, можуть використовувати його для отримання тимчасового пароля для входу в режим одноразового використання. Щоб скористатися ним, їм потрібно натиснути кнопку Отримати єдиний код використання для входу за допомогою посилання на сторінці входу в Hotmail.
Тут відображається нова сторінка, на якій вони можуть ввести код єдиного використання, або подати запит на нову, якщо такої немає.
Користувачам потрібно ввести свій ідентифікатор Windows Live і номер телефону, який вони додали у свій обліковий запис Hotmail, щоб отримати єдиний код використання.
Потім цей код може використовуватися як одноразова заміна пароля Hotmail.
Інший варіант для користувачів, які не можуть увійти в Hotmail - це відвідати Центр рішень Windows Live, щоб опублікувати запит на підтримку. Співробітники Microsoft стежать за форумами та намагаються допомогти у відновленні облікового запису.
Можливо, також можна спробувати увійти в Hotmail на іншій комп'ютерній системі, якщо вона доступна, або використовувати програмне забезпечення Windows Live Mail.
Останнє рішення - це сторінка відновлення пароля облікового запису в довідці Windows Live. Користувачі можуть відновити свій обліковий запис, або ввівши таємну відповідь на їх таємне запитання, або скориставшись альтернативною адресою електронної пошти, якщо вона була налаштована під час налаштування.
Поради щодо уникнення проблем із входом у Hotmail
Ось кілька запобіжних заходів, які ви можете вжити, щоб уникнути неполадок входу в Hotmail або інших службах Windows Live.
- Налаштуйте якомога більше варіантів скидання пароля. Це робиться після входу, перейшовши в Опції> Додаткові параметри в правому куті інтерфейсу Hotmail та виберіть Переглянути та відредагувати вашу особисту інформацію в розділі Керування обліковим записом.
- Можна ввести кілька альтернативних адрес електронної пошти (які потрібно перевірити один раз), номери мобільних телефонів (для одноразового входу та відновлення облікового запису), довірених ПК (для відновлення пароля) та змінити секретне запитання та відповідь.
- Менеджер паролів може допомогти уникнути проблем із входом у Hotmail та інші служби Windows Live. Він завжди запам'ятає правильний пароль, а деякі навіть можуть автоматично ввійти до вас.
- Переконайтесь, що пароль захищений, ми пропонуємо використовувати принаймні 16 символів, це змішані великі та малі символи, цифри та спеціальні символи.
Нарешті, є ще одна порада, яка може вам допомогти. Microsoft керує сторінкою статусу для своїх служб Windows Live, яка вказує, чи служба працює нормально. Ви можете перевірити цю сторінку, якщо у вас виникли проблеми з входом у систему та ви впевнені, що вводите правильні облікові дані для входу. Можливо, Hotmail тимчасово не працює, і якщо він є, це буде зазначено на сторінці.
Ви також можете перевірити або посібник із входу в Hotmail для додаткових покажчиків.
