HP розлютила багатьох своїх клієнтів у вересні 2016 року, коли раніше випущене оновлення мікропрограмного забезпечення для принтерів компанії призведе до того, що блокування картриджів, що не належать HP, не працюватимуть.
HP розробила оновлення, яке набуло чинності 13 вересня 2016 року; Незабаром після цього користувачі повідомили про проблеми з чорнильними картриджами на Інтернет-форумах та сайтах.
Питання були широко розповсюджені, і про це повідомили великі медіакомпанії та організації, такі як BBC.
HP опублікувала не-вибачення через кілька тижнів, в якій заявила, що працює над оновленням вбудованого програмного забезпечення для скасування змін. Почалося, що оновлення прошивки буде доступне в жовтні, але не вказало точної дати.
Настав час, коли оновлення прошивки тепер доступні для принтерів HP. Я не можу підтвердити, що вони доступні для всіх постраждалих принтерів, оскільки немає списку всіх принтерів, на які ця проблема впливає спочатку. Однак оновлення прошивки були доступні для всіх принтерів HP, які я тестував.
Якщо на одному з ваших принтерів HP вплинуло старе оновлення мікропрограмного забезпечення і в результаті блокування картриджів, що не містять HP, ви можете виконати наступне, щоб відновити цю функціональність:
- Відвідайте веб-сайт служби підтримки користувачів HP, щоб отримати програмне забезпечення та драйвери. Ви переспрямовуєтесь до локальної служби автоматично, залежно від IP-адреси пристрою.
- Найпростіший варіант - ввести форму моделі принтера HP, наприклад, HP Officejet Pro 8610 e у формі.
- Сайт повертає список відповідних продуктів або власне продукту залежно від того, чи призвели до пошукової терміни кілька звернень або лише один.
- Прокрутіть униз до розділу прошивки на сторінці та розгорніть його. Ви побачите нову версію прошивки 12 жовтня 2016 року.
- Клацніть на посилання для завантаження поруч. Вас запитують, чи бажаєте ви використовувати HP Assistant для завантаження та встановлення, або лише для завантаження. Тільки завантаження є гарним, оскільки прошивка надається як виконуваний файл, який ви можете запустити, щоб встановити його на уражений принтер HP.
Після встановлення картриджі з принтером, що не належать HP, слід розпізнати знову, щоб їх можна було знову використовувати. Повторіть процес для інших принтерів HP, якими ви користуєтесь.
Заключні слова
Ймовірно, гарна ідея заблокувати автоматичну установку нових версій мікропрограмного забезпечення принтера HP, щоб уникнути подібних проблем у майбутньому. Компанія HP не вибачилася за те, що викликала ці проблеми, і не заявила, що не випустить оновлення мікропрограмного забезпечення в майбутньому, що вкотре заблокує чорнильні картриджі, що не є HP, на принтерах HP.
Перегляньте нашу первісну статтю щодо інструкцій щодо блокування оновлень програмного забезпечення на принтерах HP. Ви все ще можете завантажити програмне забезпечення вручну, якщо його випустили, щоб встановити його на принтер, якщо він пропонує нові функції або вдосконалення.
