Деякі користувачі антивірусу Avast повідомили про порожній робочий стіл, у якому відсутні проблеми з піктограмами та елементами інтерфейсу, або на екрані "завантаження для вибору компонування клавіатури", коли вони здійснили оновлення з попередніх версій Windows 10 до останньої версії Windows 10 версії 1803, випущеної Microsoft у квітні 30, 2018.
Microsoft визнала проблему 24 травня 2018 року на споживчому форумі компанії, але не пов'язувала її явно з Avast або іншим антивірусним або захисним програмним забезпеченням, що працює на пристроях.
Вчора Avast опублікував оновлення для постраждалих продуктів, яке вирішує проблему за версією компанії. Згідно з інформацією, проблеми були викликані несумісністю між Windows 10 версії 1803 та модулем поведінки Avast's.
У співпраці з Microsoft ми визначили елемент останнього оновлення Windows 10 1803, який є несумісним з екраном поведінки Avast, внаслідок чого вищезгадане оновлення в деяких випадках виходить з ладу (пов'язане з проблемою часу, проблемою підключення до Інтернету тощо).
Avast та Microsoft визначили проблему, яка дозволила Avast виправити проблему.
На щастя, ми знайшли спосіб запобігти проблемі, і тепер автоматично підштовхуємо оновлення VPS до всіх клієнтів, що гарантує, що проблеми не відбудеться. Номер VPS - 180524-08; всі користувачі, які працюють з цією версією (або пізнішою версією), повинні бути на 100% безпечними.
Користувачам Avast, які запускають більш ранні версії Windows 10, рекомендується оновити додаток до останньої версії, перш ніж вони спробують оновити апарат до нової версії Windows 10.
Ви можете запускати перевірки оновлення таким чином:
- Відкрийте інтерфейс продукту Avast, який ви використовуєте, наприклад, Avast Free Antivirus.
- Виберіть Меню> Установки.
- Перейдіть до оновлення.
- Виберіть усі кнопки оновлення на екрані, наприклад, для визначення вірусів та для програми.
Оновлення повинно вирішити будь-який порожній робочий стіл або вибрати проблему з розкладкою клавіатури, яка може виникнути без нього.
Примітка . Ми рекомендуємо створити резервну копію системи перед запуском оновлення на всякий випадок. Резервне копіювання дозволяє повернутися до попередньої версії Windows, не покладаючись на власну функцію відката Windows, яка не працює весь час. Ви також можете видалити Avast перед запуском оновлення та перевстановити програмне забезпечення після успішного завершення оновлення.
Avast опублікував інструкції для клієнтів, які вже пробували оновлення та стикаються з синім екраном або іншими проблемами, викликаними несумісністю.
Перегляньте цю публікацію для отримання інструкцій. Зауважте, що він вимагає, щоб у вас все ще був доступ до функціонуючого ПК, оскільки вам пропонується завантажити інсталяційний носій Windows 10, який потрібно вирішити. (через Deskmodder)
Тепер ви : де на вас вплинула помилка, нещодавно представлена оновленнями Windows?
