Як ви можете знати, нещодавно я почав курси на веб-сайті Udemy. Нещодавно у них була чорна розпродаж у п'ятницю, де можна було отримати сотні курсів по 10 доларів кожен.
Коли я намагався завантажити курс, який я пройшов вчора на півдорозі в Firefox, я помітив, що відео курсу більше не завантажується.
Сам курс добре показав свої уроки та все інше. Тільки саме відео не завантажуватиметься, а натомість відображається порожня біла сторінка (хоча звичайний заголовок вгорі).
Мені знадобилось певний час, щоб зрозуміти, що відбувається, і в цей момент я спробував пару речей, щоб змусити відтворювати відео, включаючи вихід і знову, очищення кеш-пам'яті браузера та перехід на інший браузер.
Виявляється, в моєму конкретному випадку у Удемі були проблеми. Очевидно, завжди є така можливість, і це ймовірно, якщо все раніше працювало нормально, а ти тим часом нічого не змінив.
Симптоми
Можливо, ви отримаєте повідомлення про помилки або інші показники, що щось не так, зокрема:
- Порожній білий екран, на якому не відображаються елементи керування відеоплеєром, ані саме відео.
- На екрані з'являється повідомлення про помилку "Помилка завантаження носія: Файл не знайдено".
- На екрані з'являється повідомлення про помилку "Помилка завантаження носія: Плагін не знайдено".
Виправлення
Немає універсального рішення для вирішення проблем із відтворенням відео в Udemy. Однак є ймовірні причини та виправлення цих проблем.
Список виправлень, викладених нижче, відсортований за зручністю. Спочатку ви знайдете виправлення, які застосовуються за лічені секунди, а потім виправлення, які потребують більше часу.
1. Оновіть сторінку
Натисніть Ctrl-F5 на клавіатурі, щоб примусити перезавантажити сторінку. Клавіша Ctrl гарантує, що кеш диска обійдений, щоб весь вміст знову був отриманий з Udemy.
2. Перезавантажте веб-переглядач
Це ще один простий варіант, який може працювати часом. Просто закрийте веб-переглядач і знову відкрийте його, щоб побачити, чи він усуває проблему.
3. Увімкніть відеоплеєр
Це цікавий варіант. Udemy підтримує Flash-відео та HTML-відео, і ви можете перемикатися між ними у своєму профілі. Виконайте наступне, щоб переключити формат:
- Клацніть піктограму зі стрілкою вниз у верхньому правому куті екрана та в меню, яке відкриється на піктограмі редагування профілю.
- Виберіть налаштування зліва.
- На наступній сторінці відображається відеоплеєр за замовчуванням та можливість перейти на інший підтримуваний програвач.
4. Спробуйте інший браузер
Якщо у вас є інший браузер у вашій системі, наприклад Internet Explorer у Windows, якщо ви використовуєте Firefox чи Chrome, спробуйте переконатися, чи проблема пов’язана з браузером.
Ви також можете завантажити портативну версію Firefox або Chrome і використовувати її для таких тестів.
5. Переконайтесь, що спалах оновлений
Якщо ви використовуєте Flash-відеоплеєр в Udemy, переконайтеся, що плагін оновлений. Ви можете завантажити останню версію Flash з Adobe.
6. Зачекайте
Перейдіть до 7, якщо не хочете чекати. Очікування може вирішити проблеми, над якими ви не маєте контролю над такими, як проблеми із сервером.
7. Зверніться до служби підтримки Udemy
Якщо жоден із методів не вирішив вашу проблему, можливо, вам потрібно зв’язатися безпосередньо зі службою підтримки Udemy. Надішліть їх по та додайте інформацію про ваш браузер, операційну систему, курс та відео, з якими ви зіткнулися з проблемою, а також знімки екрана.
Детально опишіть проблему, включаючи, куди ви зайшли та що робили на сайті.
