Деякі пристрої Windows 10 можуть завантажуватися на чорний екран при першому запуску після встановлення останніх оновлень для систем.
Microsoft визнала проблему 14 червня 2019. Клієнтські та серверні версії Windows 10 впливають на проблему відповідно до публікації Microsoft на офіційному веб-сайті інформації про випуск.
Компанія перераховує Windows 10 версії 1809, Windows 10 версії 1803 та Windows 10 Enterprise LTSC 2019 на стороні клієнта та Windows Server 2019 на стороні сервера. Microsoft не впливає на інші клієнтські та серверні продукти.
Проблема з чорним екраном є тимчасовою. Перезавантаження системи має вирішити проблему. Microsoft рекомендує натиснути Ctrl-Alt-Delete на постраждалих системах та вибрати параметр Перезапустити в нижньому правому куті екрана, щоб перезапустити систему. Система повинна завантажуватися на робочий стіл зазвичай після перезавантаження.
Вирішення: щоб пом'якшити цю проблему, натисніть Ctrl + Alt + Delete, потім виберіть кнопку живлення в правому нижньому куті екрана та виберіть пункт Перезапустити. Тепер ваш пристрій повинен перезавантажитися нормально.
Microsoft визнала, що працює над виправленням проблеми, і у звітах випливає, що на проблему впливає лише "невелика кількість пристроїв". Занадто рано говорити, чи пов’язано це з іншими проблемами, з якими можуть виникати користувачі на пристроях Windows 10, наприклад, проблемами, пов’язаними з антивірусними програмами, що спричиняють такі проблеми, як тривалий час запуску або заморожування.
Аналогічна проблема виникла в 2009 році на Windows 7. Тоді її називали Чорним екраном смерті, оскільки пристрої Windows 7 завантажуватимуться на чорний екран. Проблему викликали зміни Реєстру тоді.
Оновлення, які спричиняють проблему, є останніми накопичувальними оновленнями для постраждалих версій Windows 10.
- KB4503327 для Windows 10 версії 1809 та Windows Server 2019
- KB4503286 для Windows 10 версії 1803
Microsoft не впливає на останнє оновлення для Windows 10 версії 1903; Однак у версії є досить багато нефіксованих проблем.
Windows 10 версії 1809 встановлено на найбільшій кількості пристроїв на даний момент. Кількість постраждалих пристроїв є незрозумілою, оскільки Microsoft не надає іншої інформації, окрім заяви, що це "невелике число".
Нещодавно впровадження Windows 10 версії 1903 стало швидким, але багато систем не може бути оновлено до нової версії через помилки блокатора.
